تسوق مدعوم بالذكاء الاصطناعي: Perplexity تنافس جوجل في سوق البحث عن المنتجات

ميزة تسوق جديدة من Perplexity تهدف إلى تبسيط تجربة الشراء للمستخدمين، وهي متاحة الآن داخل الولايات المتحدة مجاناً، وتعتمد هذه الميزة على الشراكة الاستراتيجية التي تجمع Perplexity مع خدمة الدفع الإلكتروني المعروفة باي بال.

Perplexity تسهل التسوق الذكي بتجربة مخصصة

تتيح هذه الميزة الجديدة للمستخدمين إمكانية إجراء عمليات بحث أكثر دقة وتخصيصًا، مما يساعدهم في العثور على المنتجات التي يحتاجونها بسهولة أكبر؛ يمكن للمستخدمين الآن طرح أسئلة محددة مثل “ما هي أفضل كاميرا تناسب احتياجات عملي؟” أو “ما هو أفضل معطف يمكنني ارتدائه في طقس مدينتي؟”، مما يوجه المساعد الذكي نحو تقديم نتائج أكثر دقة وملاءمة.

الجديد في هذه الميزة هو قدرة المساعد الذكي على الاحتفاظ بسياق المحادثة، مما يعني أنه يتذكر تفاصيل سابقة من تفاعلات المستخدم، ويستفيد من هذه المعلومات لتقديم اقتراحات أكثر تخصيصًا؛ بالإضافة إلى ذلك، يقوم المساعد بعرض المنتجات في بطاقات منظمة بشكل جيد، تتضمن ملخصًا للمزايا والعيوب، بالإضافة إلى معلومات مستمدة من مراجعات المستخدمين الآخرين والأدلة المتخصصة، مما يمنح المستخدم رؤية شاملة قبل اتخاذ قرار الشراء.

بمجرد أن يجد المستخدم المنتج الذي يبحث عنه، يمكنه إتمام عملية الشراء مباشرة من خلال المساعد الذكي؛ تتوفر خيارات دفع متعددة، بما في ذلك استخدام أي بطاقة دفع مسجلة أو الدفع عبر حساب باي بال، مما يوفر تجربة شراء سلسة ومتكاملة؛ تجدر الإشارة إلى أن هذه الميزة متاحة حاليًا عبر متصفح الويب وتطبيق الحاسوب الخاص بـ Perplexity، ومن المتوقع إطلاقها قريبًا للأجهزة المحمولة وتوسيع نطاق توفرها ليشمل دولًا أخرى خارج الولايات المتحدة.

شراء فوري وتنافسية في سوق التسوق الذكي

تقدم Perplexity تجربة “الشراء الفوري” عبر جميع المتاجر التي تدعم الدفع عن طريق باي بال أو بطاقات الدفع المختلفة؛ مع ذلك، تشدد Perplexity على أن المتاجر تحتفظ بدورها الأساسي في عملية البيع؛ فالشركات التجارية لا تزال مسؤولة عن إدارة علاقات العملاء، ومعالجة عمليات الإرجاع، وتوفير برامج الولاء، وإدارة خدمة ما بعد البيع، مما يضمن الحفاظ على تجربة التسوق المتكاملة.

الميزة	الوصف
البحث المخصص	إمكانية البحث عن المنتجات بناءً على تفضيلات المستخدم الشخصية
سياق المحادثة	احتفاظ المساعد الذكي بسياق المحادثات السابقة لتقديم اقتراحات أفضل
الشراء الفوري	إمكانية إتمام عملية الشراء مباشرة عبر المساعد الذكي

تأتي هذه الخطوة من Perplexity في ظل منافسة شرسة في مجال التسوق الذكي؛ فشركات أخرى مثل OpenAI مع ChatGPT، وجوجل مع “وضع الذكاء الاصطناعي AI Mode” في محرك البحث الخاص بها، قد أطلقت بالفعل مزايا مماثلة؛ على الرغم من أن هذه الأدوات يتم تسويقها على أنها توفر تجربة تسوق أكثر تخصيصًا مقارنة بالأدلة المنشورة على المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي، إلا أنها تعتمد جميعًا على نموذج أساسي واحد، وهو توجيه المستخدمين إلى المنتجات التي قد تحصل الشركات من خلالها على عمولة عند إتمام عمليات الشراء.

مخاوف وتحديات تواجه Perplexity في التسوق الذكي

تهدف Perplexity إلى تقديم تجربة متكاملة تبدأ من البحث عن المنتج وتنتهي بعملية الشراء، وذلك دون الحاجة إلى تدخل بشري إضافي؛ ومع ذلك، لم تخلُ هذه الخطوة من بعض التحديات؛ ففي مطلع نوفمبر، تلقت الشركة طلب “وقف” من أمازون، وذلك بعد أن سمح متصفح Comet الخاص بها للمساعد الذكي بإتمام عمليات شراء عبر موقع أمازون نيابة عن المستخدمين، الأمر الذي أثار بعض المخاوف حول التحكم في العمليات الشرائية.

• تحسين تجربة المستخدم في البحث عن المنتجات.
• توفير خيارات دفع سهلة وآمنة.
• ضمان الحفاظ على حقوق المتاجر والعلامات التجارية.

مع استمرار تطور التكنولوجيا وتزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في مختلف جوانب حياتنا، يبقى السؤال المطروح هو: كيف ستتمكن الشركات من تحقيق التوازن بين تقديم تجربة تسوق مخصصة وسهلة، وبين الحفاظ على الشفافية وحماية مصالح جميع الأطراف المعنية.